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你喝過(guò)洗衣液瓶裝的奶茶嗎？如果給你一瓶這樣的奶茶，你喝的進(jìn)去嗎？真是活見久了，如今的商家為了營(yíng)銷、吸睛，真是無(wú)所不用其極，只是這種掛羊頭賣狗肉的做法合理嗎？北京京云律師事務(wù)所主任王興華律師，在北京電視臺(tái)《法治進(jìn)行時(shí)》為您解答。

 

不久剛在市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)可以吃的眼影盤，麥當(dāng)勞前期上市的香菜冰激凌等各式各樣口味獨(dú)特的產(chǎn)品博得大眾的眼球，吸引消費(fèi)者為之側(cè)目，這不又有不少商家打上奶茶的主意，當(dāng)“香菜奶茶”“折耳根奶茶”等網(wǎng)紅飲品橫空出世時(shí)，一款洗衣液瓶造型的奶茶卻迎來(lái)消費(fèi)者的質(zhì)疑。有人覺(jué)得新奇，向周圍朋友推薦，也有者擔(dān)憂其帶來(lái)不好的影響。

看似像洗衣液，但實(shí)則為奶茶。由于這款奶茶最早是南京一家餐飲店推出，由于包裝別具一格，迅速引發(fā)年輕人追捧。但是，也有家長(zhǎng)擔(dān)心這種造型的奶茶會(huì)不會(huì)誤導(dǎo)孩子，“兒童沒(méi)有判斷力，會(huì)不會(huì)覺(jué)得洗衣液是能喝的……”再說(shuō)，這洗衣液能裝奶茶，以后別的包裝是不是也能裝奶茶，比如消毒液？比如農(nóng)藥瓶？設(shè)計(jì)拼的是審美，但搞怪創(chuàng)意也不能沒(méi)有底線。那么對(duì)于食品飲料的商家來(lái)說(shuō)，它的包裝就是它做主嗎？一旦出現(xiàn)誤食情況，商家是否要承擔(dān)責(zé)任呢？

它的包裝并不是它做主。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不能對(duì)商品做虛假或者引人誤解的宣傳，對(duì)使用不當(dāng)可能會(huì)危及人身財(cái)產(chǎn)安全產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明。

洗衣液奶茶與洗衣液的包裝外形十分相似，很容易混淆，但是卻有可食用和不可食用的根本性區(qū)別，必須在包裝上有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明。消費(fèi)者如果因此受到人身、財(cái)產(chǎn)安全方面的損害，可以要求商家承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并且由相關(guān)行政管理部門責(zé)令改正，根據(jù)情節(jié)程度可能處以警告、沒(méi)收違法所得或者是罰款。

產(chǎn)品包裝創(chuàng)新博人眼球固然重要，但應(yīng)當(dāng)觀照社會(huì)現(xiàn)實(shí)需求，不能明知產(chǎn)品有“誤導(dǎo)”之嫌，還故意利用其吸睛牟利，如果構(gòu)成侵害消費(fèi)者權(quán)益，就要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。刨除模仿洗衣液獨(dú)特的外殼包裝可能會(huì)有版權(quán)糾紛一說(shuō)，就包裝誤導(dǎo)所引發(fā)的連鎖反應(yīng)也不可小覷。

現(xiàn)實(shí)生活中，香皂、洗衣粉，洗滌靈等產(chǎn)品都有清晰明確的產(chǎn)品指向和使用場(chǎng)景，長(zhǎng)此以往，這類產(chǎn)品的外形、外觀指向不可食用的洗滌產(chǎn)品已經(jīng)成為人們約定俗成的共識(shí)。上述奶茶形狀樣式與洗衣液雷同，僅在具體文字描述中與之區(qū)別，實(shí)在難以辨認(rèn)，的確會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)之嫌，被消費(fèi)者詬病不是意外。試想此類奶茶包裝一旦被蜂擁模仿、大量消費(fèi)，辨識(shí)力弱、好奇心強(qiáng)的未成年人極易產(chǎn)生認(rèn)知模糊，將作為洗衣液的日用品和飲品混淆，一旦誤飲可能危及生命安全。

因此，商家產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該遵守法律法規(guī)，維護(hù)公序良俗，不能片面逐利而應(yīng)擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，切實(shí)關(guān)注消費(fèi)者使用體驗(yàn)和相關(guān)權(quán)益。面對(duì)這種情況，市場(chǎng)監(jiān)管部門更要加大對(duì)食品外觀包裝、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的規(guī)范和整治，尤其是對(duì)于混淆不清的包裝更應(yīng)加大監(jiān)管力度，嚴(yán)肅整頓，暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。另外，商家也要擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，將心思放在產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)和企業(yè)文化的深耕中，切實(shí)關(guān)注消費(fèi)者使用體驗(yàn)，才能贏得好口碑，在市場(chǎng)立足，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

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