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目前市場(chǎng)中，有些商家為了促銷(xiāo)，經(jīng)常會(huì)運(yùn)用免費(fèi)試用的手段來(lái)吸引顧客，而很多人正是因?yàn)槊赓M(fèi)而入坑。

殊不知，很多商家正是利用顧客貪小便宜的心理來(lái)占便宜，近期京云律所接到一個(gè)咨詢(xún)正是由試用商品產(chǎn)生的糾紛。

某商場(chǎng)為促銷(xiāo)新產(chǎn)品，舉行了一次化妝品試用活動(dòng)，試用期無(wú)須支付任何費(fèi)用，試用期屆滿(mǎn)時(shí)如若同意購(gòu)買(mǎi)應(yīng)向商場(chǎng)支付貨款，不同意購(gòu)買(mǎi)則應(yīng)歸還本商場(chǎng)，無(wú)須支付任何費(fèi)用。

賈女士在該活動(dòng)期間選用了一套價(jià)值9000元的化妝品，并與該商場(chǎng)簽訂了一份試用合同，試用期為30天，自交付化妝品的次日起算。

賈女士用過(guò)一次后發(fā)現(xiàn)皮膚有紅點(diǎn)，就沒(méi)有再次使用。

由于事務(wù)繁忙，就將此事忘卻了，不想30天后，商場(chǎng)通知她三日內(nèi)支付貨款9000元，否則將起訴至法院。

賈女士一時(shí)不知如何應(yīng)對(duì)，遂咨詢(xún)本所。

《合同法》第171條規(guī)定：“試用買(mǎi)賣(mài)的買(mǎi)受人在試用期內(nèi)可以購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物，也可以拒絕購(gòu)買(mǎi)。試用期間屆滿(mǎn)，買(mǎi)受人對(duì)是否購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物未作表示的，視為購(gòu)買(mǎi)。”

本案中，雖然化妝品由于質(zhì)量問(wèn)題可以退貨，但是賈女士未在試用期內(nèi)向商家主張退貨，因此根據(jù)上述法律規(guī)定，賈女士的行為在法律上被“視為購(gòu)買(mǎi)”，因此要支付貨款。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第41條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)他人財(cái)產(chǎn)）損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第42條規(guī)定，由于銷(xiāo)售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。銷(xiāo)售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

雖然本案中賈女士需要支付貨款，但是根據(jù)上述法律規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題并造成他人人身?yè)p害，作為消費(fèi)者是可以退貨并要求賠償損失的。

賈女士可以將化妝品提交專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)，如果得出的結(jié)論是該化妝品存在質(zhì)量問(wèn)題，賈女士可以要求退貨并承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。

在試用買(mǎi)賣(mài)關(guān)系中，很多消費(fèi)者經(jīng)不住免費(fèi)使用產(chǎn)品的誘惑而去嘗試，往往忽視其中存在的法律風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)踐中甚至還存在沒(méi)有看清雙方簽訂的合同情況下簽訂試用合同，而且還不保留合同，導(dǎo)致將來(lái)在發(fā)生糾紛后無(wú)法取得相關(guān)證據(jù)。

京云律所在此提醒各位消費(fèi)者，在試用商品時(shí)應(yīng)該及時(shí)了解試用品得質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)在決定試用商品時(shí)，務(wù)必仔細(xì)研究試用合同中的約定，特別要注意退貨的時(shí)間。