云南多家旅行社禁止記者律師參團，這合理嗎？
2023-07-19 閱讀：936 京云律師
近日，一位新聞從業(yè)者爆料稱，自己在網(wǎng)上團購預(yù)訂一家云南旅行社時，因為持有記者證被客服建議不要跟團。緊接著有記者切身體驗了一下，以預(yù)訂麗江大理香格里拉跟團游為由，詢問“記者證是否優(yōu)惠免門票”，昆明康輝旅游客服人員直接回復(fù)是：“我們沒辦法接待記者，也沒有旅行社愿意接待記者。
昆明中國國際旅行社客服經(jīng)理也說了，“玩的話，就不要說是記者了。因為公司那邊的話，基本上是不收這種敏感行業(yè)的（游客），不光記者，律師也不會收。
做為法律行業(yè)的從業(yè)者，當(dāng)?shù)芈眯猩绲淖龇ㄗ屓穗y以接受，記者和律師什么時候成了被唾棄和被孤立的職業(yè)了？有網(wǎng)友表示：“旅行社不去解決自身問題，反倒想解決提出問題的人，它們到底是有多心虛啊，是不是需要被調(diào)查被整治？”那么，當(dāng)?shù)芈眯猩邕@樣的規(guī)定合理嗎？我們來聽聽專業(yè)律師的說法。
王興華律師表示：當(dāng)?shù)芈眯猩邕@樣的歧視當(dāng)然不合理。根據(jù)我國消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者有自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，有權(quán)自主決定經(jīng)營者，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選，決定是否購買商品、是否接受服務(wù)。而法律沒有賦予經(jīng)營者這種選擇權(quán)，相反法律規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件。所以，當(dāng)?shù)芈眯猩鐚Σ糠中袠I(yè)的消費者差別化對待，涉嫌構(gòu)成消費歧視，屬于違法行為，不僅侵犯了消費者的利益，而且破壞了市場秩序。
王興華律師提到：說到底，旅行社之所以這樣規(guī)定是想防著特定職業(yè)的人挑毛病，但經(jīng)營者本就應(yīng)當(dāng)聽取消費者意見，接受消費者監(jiān)督，用這種方式來掩耳盜鈴，不如合法規(guī)范經(jīng)營，畢竟實實在在地提高服務(wù)質(zhì)量才是王道。
【法律鏈接】
《消費者權(quán)益保護法》
第四條 經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。
消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。
第十六條第三款 經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
第十七條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。
《中華人民共和國旅游法(2018修正)》
第九條第一款 旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。
第十三條 旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。
《旅行社條例實施細則》
第三十九條 在簽訂旅游合同時，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目。
同一旅游團隊中，旅行社不得由于下列因素，提出與其他旅游者不同的合同事項：（一）旅游者拒絕參加旅行社安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目的；
（二）旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異。但旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)，或者旅游者主動要求的除外。
《反不正當(dāng)競爭法》
第二條第一款 經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德。
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